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銀行客戶主任 - Bank Teller (Fresh Graduate Welcome)

Job Title: 銀行客戶主任 - Bank Teller (Fresh Graduate Welcome)
Contract Type: Permanent
Location: Hong Kong
Industry: Financial Services
Reference: 56840_1719401776
Contact Name: Carmen Ng
Contact Email: carmen.ng@kos-intl.com

Job Description

- 5天工作

- 在職培訓

- 年假 18 天 +

職責:

- 以專業和禮貌的方式處理查詢,解決問題,並提供有關銀行產品和服務的準確資訊。

- 透過積極傾聽客戶的意見、了解他們的需求並提供適當的解決方案和協助,提供卓越的客戶服務。

- 回覆客戶有關帳戶餘額、交易、貸款資訊、網路銀行及其他相關服務的詢問。

- 準確且有效率地處理客戶請求,例如信用卡啟動、帳戶更新和資金轉帳。

- 在銀行的 CRM 系統中記錄所有客戶互動和交易,確保準確、徹底的記錄保存。

- 與銀行內各部門合作解決複雜的客戶問題並根據需要升級問題。

- 推廣和交叉銷售銀行產品和服務,以實現銷售目標並為銀行的成長做出貢獻。

- 了解銀行政策、程序和行業法規,為客戶提供準確和最新的資訊。

要求:

- 大學學歷。

- 粵語流利,英語和普通話基礎。

- 良好的口頭和書面溝通能力,能夠與來自不同背景的客戶進行有效互動。

- 良好傾聽的技巧以及解決客戶需求和擔憂的能力。

- 優秀的問題解決能力,能夠快速有效地解決客戶問題。

- 熟練使用電腦系統、CRM軟體和其他相關技術。

- 能夠在快節奏、截止日期驅動的環境中同時處理多項任務並有效地工作。

- 致力於維護客戶機密並遵守資料保護法規。

福利:

- 專業發展機會。

- 獲得銀行內的培訓資源和職業發展機會。

- 醫療保險。

Click "Apply Now" to apply for this position or call Carmen Ng at +852 3180 4923 for a confidential discussion. All information collected will be kept in strict confidence and will be used for recruitment purpose only.